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集团新闻

快三网站平台下载开展实习生培训

    发布日期:2018-07-07     浏览次数:827








 
      为让实习生尽快适应车站窗口服务工作,熟悉车站环境及周边大交通,7月3日至7月6日,快三网站平台下载对10名实习生举行了为其四天的理论和操作培训,同时结合服务岗位开展志愿服务,让新进实习生在掌握基本业务知识和操作技能的同时,感悟志愿精神。
    本次培训通过制定培训计划,组织客服部业务精英,以集中讲座的形式就规章制度、安全作业、规范操作、优质服务、英语哑语等内容对实习生们进行了培训。授课人员以PPT的形式,通过深入浅出、通俗易懂的语言,结合岗位服务案例,让实习生们明确了自己的工作职责,认识到了窗口文明服务的重要性。同时,车站在培训后还对新实习生们进行理论及操作考核,以检验培训效果。
    培训不仅增进了实习生们对窗口服务的了解,也增强了大家的使命感、责任感,提高了客运业务水平,为更好地服务旅客打下良好的基础。